1. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Amacı

Bu sözleşme, 6502 Numaralı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanarak alıcı ve satıcı/sağlayıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri resmi olarak belgelemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, alıcının 10X DİJİTAL tarafından sağlanan tüm hizmetleri ve/veya dijital ürünleri mesafeli olarak satın almasıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Tanımlar

Bu sözleşmede geçen temel kavramlar aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır:

• Satıcı/Sağlayıcı: 10x DİJİTAL’i,
• Alıcı/Tüketici: Hizmet paketleri içerisinde yer alan; Dijital Pazarlama Danışmanlığı, Marka Danışmanlığı, E-Ticaret / Tanıtım Websitesi Kurma/Destekleme/Geliştirme, Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi hizmetlerini ve/veya satıcı/sağlayıcı tarafından satılan/sağlanan tüm dijital içerik ve ürünleri kendi işletmesi/şirketi veya yetkilendirildiği işletme/şirket adına satın alan gerçek/tüzel kişiyi,
• Hizmet/Hizmetler: Satıcı/sağlayıcı tarafından hizmet paketleri içerisinde sağlanan hizmetler; Dijital Pazarlama Danışmanlığı, Marka Danışmanlığı, E-Ticaret / Tanıtım Web sitesi Kurma/Destekleme/Geliştirme, Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi hizmetlerini,
• Dijital Ürün/Dijital Ürünler: Satıcı/sağlayıcı tarafından satılan/sağlanan tüm dijital içerik ve ürünleri,
• Websitesi: tenxinfini.com’u veya alt domainlerini veya ödeme linklerini,
• Mevzuat: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerini ifade eder.

4. Taraflar

4.1. Satıcı / Sağlayıcı

Unvanı: 10X DİJİTAL
Vergi Numarası: 0871053508
Adres: Kızılırmak Mahallesi, Ufuk Üniversitesi Caddesi, 4/72, Çankaya-ANKARA
Kurumsal Telefon: +90 850 309 00 10
Cep Telefonu: +90 530 303 34 67
E-Posta: support@tenxinfini.com / 10xdijital@gmail.com

4.2 Alıcı

Adı Soyadı:
Telefon:
E-Posta:
Adres:

Alıcı’nın Fatura Bilgileri

 Bireysel Alıcı İçin,

• Adı ve Soyadı:
• Fatura Adresi: (Açık adres, mahalle, sokak, bina no, il/ilçe)
• Cep Telefonu Numarası: (güncel ve kullanılan)
• E-Posta Adresi: (güncel ve kullanılan)

Kurumsal Alıcı İçin,

• Şirket Unvanı:
• Vergi Dairesi:
• Vergi Numarası:
• MERSİS Numarası: (Eğer varsa)
• Fatura Adresi:
• Telefon Numarası:
• E-Posta Adresi:

5. Mesafeli Satış Sözleşmesine Konu Olan Dijital Ürün / Hizmet

Ödeme Tarihi:

Sözleşme Başlangıç Tarihi:

Sözleşme Bitiş Tarihi:

Dijital Ürün / Hizmet Adı:

Dijital Ürün / Hizmet Fiyatı:

Dijital Ürün / Hizmet Adeti:

Taksit Sayısı:

Vergiler Dahil Toplam Fiyat:

6. Ön Bilgilendirme

Alıcı/tüketici, “Mesafeli Satış Sözleşmesi” öncesinde;

“ ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

1. Tanımlar

• Satıcı/Sağlayıcı: 10x DİJİTAL’i,
• Alıcı/Tüketici: Hizmet paketleri ile sunulan; Dijital Pazarlama Danışmanlığı, Marka Danışmanlığı, E-Ticaret / Tanıtım Websitesi Kurma/Destekleme/Geliştirme, Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi hizmetlerini ve/veya satıcı/sağlayıcı tarafından satılan/sağlanan tüm dijital içerik ve ürünleri kendi işletmesi/şirketi veya yetkilendirildiği işletme/şirket adına satın alan gerçek/tüzel kişiyi,
• Hizmet/Hizmetler: Satıcı/sağlayıcı tarafından sağlanan hizmet paketlerini ve paketlere konu olan; Dijital Pazarlama Danışmanlığı, Marka Danışmanlığı, E-Ticaret / Tanıtım Websitesi Kurma/Destekleme/Geliştirme, Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi hizmetlerini,
• Dijital Ürün/Dijital Ürünler: Satıcı/sağlayıcı tarafından satılan/sağlanan tüm dijital içerik ve ürünleri,
• Websitesi: tenxinfini.com’u veya alt domainlerini veya ödeme linklerini,
• Mevzuat: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerini ifade eder.

2. Taraflar

2.1. Satıcı/Sağlayıcı

Şirket Unvanı: 10X DİJİTAL
Vergi Numarası: 0871053508
Adres: Kızılırmak Mahallesi, Ufuk Üniversitesi Caddesi, 4/72, Çankaya-ANKARA
Kurumsal Telefon: +90 850 309 00 10
Cep Telefonu: +90 530 303 34 67
E-Posta: support@tenxinfini.com / 10xdijital@gmail.com

2.2. Alıcı

Adı Soyadı:
Telefon:
E-Posta:
Adres:

3. Amaç

Bu metin, satıcı/sağlayıcı tarafından sağlanan hizmetlerin ve satılan dijital ürünlerin detaylarını, satın alma sürecini alıcı/tüketicinin haklarını açık bir şekilde anlamasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde; tarafların yükümlülükleri, hizmetlerin ve dijital ürünlerin kapsam ve nitelikleri,  fiyatlandırma ve ödeme koşulları, teslimat ve ifa süreci, cayma ve iptal-iade koşulları, uyuşmazlık durumunda başvurulacak merciler hakkında alıcı/tüketiciye ön bilgilendirme yapılması hedeflenmiştir.

4. Tarafların Yükümlülükleri

Taraflar karşılıklı olarak; profesyonel standartlara bağlılık, karşılıklı saygı, güven, dürüstlük ve samimiyetin korunması, birbirine entegre ilerleyen çalışma şekil ve koşullarının belirlenmesi, tam bir işbirliği içinde çalışılması, hizmet kalitesini korumak ve yükseltmek için karşılıklı çabayı göstermeyi, doğru ve eksiksiz bilgi akışını sağlamayı, ticari sırları saklamayı ve işbirliği ile ilgili gizliliği korumayı öncelikli yükümlülükleri olarak kabul ve taahhüt eder.

5. Hizmetlerin ve Dijital Ürünlerin Kapsam ve Nitelikleri

• Öncelikli olarak alıcı/tüketici tarafından; paket hizmetlerin ve dijital ürünlerin doğru ve düzgün ifası, çalıştırılması ve görüntülenmesi kapsamında işlevini yitirmemiş ve düzgün çalışabilen; bilgisayar, akıllı cep telefonu, internet bağlantısı, e-mail adresi gibi temel gereklilikler sağlanmalıdır. Buna ek olarak hizmetlerin ve dijital ürünlerin tamamının kapsam ve nitelikleri gereği düzgün ve doğru sağlanması/satılması için gerekli olan donanımsal ve yazılımsal gereksinimleri yine alıcı/tüketici sağlamakla yükümlüdür.

• Sunulan hizmetlerin kapsamları net bir şekilde çerçeve çizilemeyecek kadar geniştir. O yüzden her hizmet veya dijital ürün sürekli ve müşteri bazlı değişen problemleri çözecek veya ihtiyaçları giderecek şekilde organize edilir.

5.1. Sağlanan Hizmetler

• Dijital Pazarlama Danışmanlığı,
• Marka Danışmanlığı,
• E-Ticaret / Tanıtım Websitesi Kurma/Destekleme/Geliştirme,
• Sosyal Medya Pazarlama Yönetimi

hizmetleri paketler şeklinde alıcı/tüketiciye sağlanılan hizmetlerdir.

• Hizmetlerin ifasının başlayabilmesi için öncelikle alıcı/tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasında ön telefon görüşmesi ve duruma göre ardından online hizmet sunum toplantısı gerçekleşir.

• Ön telefon görüşmesi ve/veya online hizmet sunumlarının başarılı bir şekilde tamamlanması ve karşılıklı çalışma kararının alınması ile birlikte alıcı/tüketici websitesi üzerinden hizmet/dijital ürün satın alımını gerçekleştirir ve ifa süreci başlatılır.

• Çalışma günleri; Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma günleridir.

• Çalışma saatleri; sabah 09:00 ile akşam 21:00 arasıdır. Bu saatler dışında alıcı/tüketici ek ücretsiz çalışma saatleri/süreleri talep edemez.

• Hizmetlerin ifası, çalışma günlerinde sabah saat 10:00 ile akşam saat 21:00 saatleri arası (Türkiye resmi saatine göre) karşılıklı mutabık kalınarak planlanır.

5.2. Dijital Ürünler

• Kapsam ve nitelikleri farklılaşabilen dijital ürünler ve içerikler

6. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

• Alıcı/tüketiciler, web sitesinde vergiler dahil fiyatları ile satışa sunulan hizmet ve dijital ürünleri sanal/banka/kredi kartlarını kullanarak satıcı/sağlayıcının anlaşmalı Sanal POS entegrasyonu aracılığı ile ödeme yaparak alır.
• Tek çekim veya taksit seçeneklerinden kendisine en uygun olanı seçerek ödeme yapmak alıcı/tüketicinin inisiyatifindedir. Taksitli ödemelerde çıkan banka taksit farkları alıcı/tüketici tarafından ödenir.
• Herhangi bir hizmet satın alınırken taksitli ödeme seçeneği seçilirse Vergi Usul Kanunu’nun 231. maddesinin 5 numaralı bendi gereğince, toplam tutar üzerinden fatura düzenlenecek olup, her bir taksit için ayrı fatura düzenlenmeyecektir.
• Alıcı/tüketici tarafından herhangi bir satın alım gerçekleştiğinde e-arşiv fatura, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde kesilerek tüketici/alıcı tarafından belirtilen e-posta adresine mail olarak iletilir.
• Satıcı/sağlayıcı sadece web sitesinden sattığı dijital ürünler ve sağladığı hizmetler için alıcı/tüketiciden ücret talep edebilir. Alıcı/tüketici, dijital reklam platformları tarafından alınan ücretler veya başkaca yazılımlar tarafından talep edilen ücretleri satıcı/sağlayıcıya ödememektedir.
• Dijital reklam platformlarında yapılacak reklam kampanyalarının, minimum ve maksimum harcama bütçeleri satıcı/sağlayıcı tarafından hizmet süreçlerinin etkili bir şekilde ifa edilebilmesi için alıcı/tüketicinin hizmet satın alımı öncesi bu metne verdiği açık rıza onayı ile yönetilecektir.
• Hizmetler, paketler şeklinde ücretlendirilir. Hizmet bedelleri, web sitesinde alıcı/tüketiciye vergiler dahil olarak gösterilmektedir. Önceden hesaplanamayan masrafların olması durumunda, alıcı/tüketiciye açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan ve onayı alınmadan ek bir ödeme yükümlülüğü getirilmez.
• Dijital ürünler için fiyatlandırma, alıcı/tüketiciye sunduğu değerler ve faydalar baz alınarak yapılır. Web sitesinde ve satış sayfasında dijital ürün fiyatları, alıcı/tüketiciye vergiler dahil olarak gösterilmektedir. Ödemesi yapılan ürün kapsamında, önceden hesaplanamayan masrafların olması halinde alıcı/tüketici, masrafların kendisine bildirilmeden ve açık onayı alınmadan herhangi bir ek ödeme yapmakla yükümlü değildir.

• Alıcı/tüketiciye web sitesindeki fiyat üzerinden bugün aldığı ve ifasına gelecek aylarda başlanacak hizmet/ler için, süreç içerisinde ek ücret farkları çıkarılamaz. Alıcı/tüketici, masrafların kendisine bildirilmeden ve açık onayı alınmadan herhangi bir ek ödeme yapmakla yükümlü değildir.

• Talep edilen ek saatlik hizmetler ve isteğe bağlı özel çözümler ek masraflar oluşturabilir. Bu tür ek hizmetler, tüketici/alıcının açık rıza onayı, bilginin değiştirilmeden ulaşılabilmesine imkan veren e-posta, kısa mesaj yoluyla sağlayıcı tarafından alınarak ayrıca faturalandırılır.
• Alıcı/tüketiciler hizmet/ler için belirlenen ödemeleri yaptıkları sürece hizmet alma hakkına sahip olurlar.

• Web sitesinde tüm dijital ürün ve hizmetler için belirtilen fiyatlar, vergiler dahil fiyatlardır.

• Dijital ürünler ve hizmetler ön ödemelidir. Yani önce alıcı/tüketici ödemeyi yapar ardından dijital ürün teslimi yapılır ve/veya hizmet ifası başlar.

7. Teslimat ve İfa Süreci

• Kendi işletme/şirketi ve/veya yetkilendirildiği işletme/şirketin adına kullanılmak üzere hizmetlerin ifasını gerçekleştirmesi için alıcı/tüketici, satıcı/sağlayıcıya satın alım öncesinde bu metne verdiği açık rıza onayı ile hizmet ifasını yerine getirmesi için yetki verdiğini kabul eder.

• Satıcı/sağlayıcı tarafından ifa edilecek hizmetler, taraflarca Google Takvim üzerinden gün ve saat bazlı planlanır ve mutabık kalınan çalışma vakitleri mümkün olduğunca aksatılmaz.

• Satıcı/sağlayıcı, Türkiye Cumhuriyeti için geçerli resmi tatiller ve dini bayramlarda hizmet sağlamamaktadır. Bu süreler içerisinde satın alınacak dijital ürünlerin teslimi ise tatilin bitimini izleyen ilk günden itibaren yapılmaya başlanır.

• Dijital ürünler, alıcı/tüketici tarafından satın alım işleminin gerçekleşmesi ve satıcı/sağlayıcıya bu bildirimin ulaşması ile birlikte anında alıcı/tüketici tarafından paylaşılan e-posta ve/veya web sitesi üzerinden teslim edilir.

• Alıcı/tüketici, hizmetler ve dijital ürünler için satın almayı başarılı bir şekilde tamamlayabilmek için “Ön Bilgilendirme Metni” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni okuduğunu ve anladığını açık rıza onayı vererek kabul eder ve böylece hizmetin ifa sürecini ve/veya dijital ürünlerin teslim sürecini başlatır.

• Hizmetlerin ifa süreçlerinde satıcı/sağlayıcı, süreç boyunca ifa edeceği ve süreci etkileyecek tüm aksiyonları almadan önce alıcı/tüketicinin yazılı onayına başvurur. İvedi işlerde zaman darlığı nedeniyle istisnai olarak verilen sözlü onayların yazılı teyidi alıcı/tüketici tarafından mutlaka geciktirilmeden verilmelidir.

• Alıcı/tüketici ifa sürecinde kendisi ve kendisi dışındaki yetkilendirdiği kimseleri, süreç boyunca satıcı/sağlayıcıya onay vermeye yetkili olarak satıcı/sağlayıcıya bildirmelidir.

• Hizmetler için, her ayın son haftasında video kaydı/online toplantı şeklinde karşılıklı mutabık kalınan gün ve saatte 2 saati aşmayan aylık değerlendirme yapılır. Bununla birlikte, her ayın ilk haftasında 2 saati aşmayan online toplantı şeklinde karşılıklı mutabık kalınan gün ve saatte aylık ulaşılması istenilen hedefler belirlenir.

• 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu; “FSEK Madde 1/B-b: Eser sahibi, eseri meydana getiren kişidir.” , “FSEK Madde 21-25: Eser üzerindeki işleme, yayma, çoğaltma ve temsil etme hakları eser sahibine aittir.” , “FSEK Madde 48: Hak devri için yazılı sözleşme zorunluluğu vardır.” hükümleri gereğince alıcı/tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasında özel yazılı bir hak devri sözleşmesi imzalanmadığı takdirde satıcı/sağlayıcı hizmet süresince ürettiği yazılı/görsel/sesli/videolu tüm medya ve reklam içeriklerinin üzerindeki maddi ve manevi haklara sahip tek kişidir. Hizmet süresi sonlanan alıcı/tüketici, satıcı/sağlayıcı ile özel yazılı bir hak devri sözleşmesi yapmadan bu içerikleri kullanamaz, çoğaltamaz, yeniden paylaşamaz veya işleyemez. Alıcı/tüketici,
  bu içerikler üzerindeki hakları devralmak isterse, satıcı/sağlayıcı ile ayrıca yazılı bir sözleşme yapmalı ve belirlenen hak devri bedelini ödemelidir. Aksi halde, içerikler yalnızca satıcı/sağlayıcının izniyle kullanılabilir. Alıcı/Tüketici’nin işbu maddede belirtilen hükümlere aykırı hareket ederek içerikleri izinsiz kullanması, FSEK ve ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

• Teslimat ve ifa süreçlerinde meydana gelebilecek teknik, donanımsal veya yazılımsal problemler teslim ve/veya ifanın gecikmesine sebep olabilir. İkinci/üçüncü taraf tarafında bu tarz problemler yaşanırsa bu satıcı/sağlayıcının elinde olmayan sebeplerden ötürü teslimin gerçekleşmesini ve/veya ifanın yerine getirilmesini durdurabilir veya imkansızlaştırabilir. Bu tarz problemlerde çözüm, taraflar arasında dostane bir şekilde; telefon görüşmesi, online toplantı, e-mailing veya yüz yüze görüşme yöntemlerle sağlanır.

8. Cayma ve İptal-İade Koşulları

8.1. Hizmetler ve Dijital Ürünler İçin Cayma ve İptal-İade Koşulları

• 6502 Sayılı Tüketici Haklarını Koruma Kanunu, Madde 48, Fıkra 6 gereği “Mesafeli sözleşmelerde, kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.”. 29188 Sayılı Resmi Gazete, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 9, Fıkra 1 gereği “ (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.”. Ancak yine 29188 Sayılı Resmi Gazete, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15, Fıkra 1’de “Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz” şeklinde belirtilmiştir. Fıkra 1’in (ğ) ve (h) bendlerinde de de belirtildiği üzere:

• (ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• (h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

alıcı/tüketicinin açık rıza onayı ile onayladığı “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ile birlikte ödemenin Sanal POS entegrasyonlarımız ile başarıyla alınması bildirimi üzerine anında (gayrimaddi) dijital ürünler teslim edilir ve hizmetlerin ifasına cayma hakkı süresi sona ermeden başlanır. Yani web sitesinden anlaşmalı Sanal POS entegrasyonlarını kullanarak ödeme yapılan tüm dijital ürünler (gayrimaddi) ve hizmetler, cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır. Çünkü alıcı/tüketici, satın alma sayfasında, henüz satın alma işlemini gerçekleştirmeden, mevzuat kapsamında düzenlenmiş “Ön Bilgilendirme Metni” vasıtasıyla yukarıdaki gibi bilgilendirilmiş, kendi özgür iradesi ile açık rıza onayı vererek hem “Ön Bilgilendirme Metni”ni hem de  “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni onaylamış ve kabul etmiş sayılır. Bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder. Bu doğrultuda, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra alıcı/tüketici satın aldığı hiçbir dijital ürün ve/veya hizmet için cayma hakkını kullanamaz, iade, iptal ve/veya geri ödeme talep edemez.

9. Uyuşmazlık Durumunda Başvurulacak Merciler

• Taraflar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların öncelikle dostane yollarla çözülmesini taahhüt eder.

• Dostane çözüme ulaşılamazsa, uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• 10X DİJİTAL’in merkezi Ankara’da olduğu için yetkili mahkeme Ankara Mahkemeleri’dir.

Bu ‘Ön Bilgilendirme Metni’, ‘Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez.” şeklinde “Ön Bilgilendirme Metni” ile ayrıca bilgilendirilmiştir.

7. Genel Hükümler ve Delil Sözleşmesi

• Taraflar, elektronik ortamda yapılan işlemlerin kesin delil teşkil ettiğini kabul eder.

• Alıcının sözleşmeyi kabul etmesiyle tüm hüküm ve şartlar geçerli sayılır.

• Alıcı/tüketici “Ön Bilgilendirme Metni” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni okuyup anlamış ve satın alma sayfasında ve bu sözleşmede görüp, okuyup anladığı açık rıza onayı ile onayladığı sipariş tutarını ödeme yükümlülüğü konusunda bilgilendirilmiştir. Satın alma işlemini gerçekleştirerek satın alma öncesinde açık rıza onayı ile tüm bilgilendirmeleri okumuş ve tüm koşulları kabul etmiş sayılır.

8. Yürürlük ve Kabul

• Alıcı, mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onaylayarak yürürlüğe koyar.